Rückgaben & Rückerstattungen

Alle über PremiumAlts angebotenen Produkte sind digitale Güter, die elektronisch bereitgestellt werden (z. B. Spieleaccounts, Zugangsdaten oder digitale Inhalte).

Mit Abschluss der Bestellung stimmt der Käufer ausdrücklich zu, dass die Lieferung der digitalen Inhalte sofort beginnt.

Der Käufer erkennt an, dass dadurch ein mögliches Widerrufsrecht erlischt, sobald die Zugangsdaten bereitgestellt wurden.

Aufgrund der Natur digitaler Güter besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Account oder die Zugangsdaten geliefert wurden.

Alle Verkäufe sind nach erfolgreicher Lieferung grundsätzlich endgültig.

PremiumAlts gewährt auf alle angebotenen Accounts eine Standardgarantie von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Lieferung der Zugangsdaten.

Sollte der bereitgestellte Account innerhalb dieses Zeitraums ohne Verschulden des Käufers nicht mehr zugänglich sein, stellt PremiumAlts einen Ersatzaccount mit vergleichbarem Wert bereit.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Für ausgewählte Produkte kann eine erweiterte Garantie ("Lifetime Garantie") erworben werden.

Diese verlängert die Garantiezeit über die Standardgarantie hinaus.

Im Garantiefall stellt PremiumAlts einen Ersatzaccount mit vergleichbarem Wert oder eine alternative Lösung nach eigenem Ermessen bereit.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nicht, außer in Ausnahmefällen nach Prüfung durch unseren Support.

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere bei: Fehlkäufen oder falsch bestellten Accounts, Meinungsänderung nach dem Kauf, Problemen, die durch den Käufer verursacht wurden, sowie Maßnahmen von Spielepublishern oder Plattformbetreibern.

Der Käufer verpflichtet sich, nicht den Support des jeweiligen Spielepublishers oder Plattformbetreibers zu kontaktieren.

Falls der Käufer den Publisher-Support kontaktiert oder versucht, den Account über den Publisher wiederherstellen zu lassen, erlischt die Garantie vollständig.

Bei Problemen mit einem Account muss der Käufer den PremiumAlts Support kontaktieren.

Kontakt: support​@​premiumalts​.​to